지원

앱 화면 위쪽의 소리 버튼(또는 설정, 소리)이 켜져 있는지 먼저 확인해 주세요. 그다음 앱을 연 상태에서 옆면 버튼으로 음량을 올려 주세요. 이 앱은 무음 모드에서도 소리가 나요.

블루투스 이어폰이나 스피커를 쓰고 있다면 연결되어 있는지 확인하거나, 블루투스를 끄고 아이폰 스피커로 들어 보세요.

앱 설정에서 햅틱이 켜져 있는지 확인해 주세요. 저전력 모드에서는 앱이 진동을 약하게 줄여서 잘 안 느껴질 수 있어요. 진동(햅틱)은 iPhone 8 이후 모델에서 작동해요. 그래도 안 되면 아이폰 설정, 사운드 및 햅틱에서 시스템 햅틱이 켜져 있는지 확인해 주세요.

구매한 항목이 보이지 않으면(예: 새 아이폰) 앱의 설정에서 장난감 가게를 열고, 위쪽의 복원을 눌러 주세요. 구매할 때 쓴 Apple 계정과 같은 계정이어야 하고, 인터넷이 연결되어 있어야 해요. 복원에는 앱 계정이 필요 없어요.

사용자의 아이폰에 저장돼요. 백업하고 싶으면 설정의 클라우드 저장에서 Apple로 로그인한 뒤 지금 저장을 눌러 주세요. 다른 아이폰에서는 로그인하고 클라우드 진행 상황 복원을 고르면 돼요. 클라우드 저장을 쓰지 않으면 앱을 지울 때 진행 상황도 함께 지워져요. 구매한 항목은 복원으로 다시 받을 수 있어요. 새 아이폰을 iCloud나 컴퓨터 백업으로 복원하면 진행 상황도 보통 함께 옮겨져요.

구매는 Apple이 처리하기 때문에 환불도 Apple에서 받아요. reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인한 뒤 "환불 요청"을 고르고 해당 구매 항목을 선택해 주세요.

장난감은 인터넷 없이 작동해요. 구매, 복원, 광고 보기, 로그인, 클라우드 저장은 인터넷이 필요해요.

아니요. 저절로 나오는 광고는 없어요. 장난감 가게에서 광고 보기를 눌러 캡슐 티켓 한 장을 더 받을 때만 광고가 나와요. 티켓은 놀면서도 받을 수 있어요.

보상형 광고를 보기 전에만 물어봐요. 16세 미만이나 답하지 않음을 고르면 광고가 나오지 않고 계속 놀 수 있어요. 광고 개인정보 선택은 설정, 개인정보, 광고 개인정보 선택에서 바꿀 수 있어요.

앱의 설정에서 계정 삭제를 눌러 주세요. 웹(<계정 삭제 페이지>)에서도 할 수 있어요. 계정과 클라우드 저장이 지워지고, 구매가 환불되지는 않아요. 환불은 위처럼 Apple에서 받아요.